복지제도가 잘 작동하는지 여부는 국민의 체감 만족도를 통해 가장 직관적으로 알 수 있다. 특히 저소득층은 복지제도의 직접 수혜자이자 동시에 복지 국가의 신뢰도를 가장 민감하게 체험하는 집단이다. 이들에게 복지는 단순한 생계 보조가 아니라, 삶을 회복할 수 있는 기회이자 존엄성을 지키는 마지막 수단이 된다.국민 만족도가 높은 복지제도는 대부분 예산 투입보다 설계 구조, 접근성, 절차의 간소화, 지속성, 그리고 무엇보다 낙인 없는 수급 환경을 갖추고 있다. 이 글에서는 스웨덴, 독일, 캐나다, 프랑스의 대표적인 고만족도 복지 제도 사례를 중심으로, 어떤 점이 수혜자들의 신뢰와 만족을 이끌어냈는지를 분석한다.스웨덴 – 소득과 관계없이 접근 가능한 ‘보편적 주거 지원’스웨덴은 복지국가로서의 명성이 높지만, 그중..
